مركز ما المعلومات التي نتعامل معها؟
يقتصر تعاملنا مع معلوماتك على ما يخدم تجربتك فعلاً، ضمن الحالات التالية:
- التواصل عبر واتساب: عند تواصلك مع "مساعد مركز العقارات"، يُحفظ رقم هاتفك ونص رسالتك ورد المساعد الآلي، وذلك لتمكين فريقنا من متابعة استفسارك وتقديم المساعدة المناسبة عند الحاجة.
- طلبات العملاء: عند تواصلك المباشر معنا (عبر واتساب أو الهاتف أو نموذج بالموقع) لطلب عقار معيّن، يُسجَّل اسمك ورقم هاتفك والمواصفات التي تبحث عنها، بهدف مساعدتك في العثور على العقار المناسب.
- العقارات المفضّلة: تُحفظ قائمة العقارات التي تضيفها إلى "المفضلة" على جهازك أنت حصراً (داخل متصفحك)، ولا تصل إلينا ولا تُخزَّن على خوادمنا بأي شكل.
- إحصاءات عامة عن الزيارة: نستعين بخدمة Google Analytics للاطلاع على أعداد الزوار والصفحات الأكثر تصفحاً، بشكل مجمّع لا يرتبط بهويتك الشخصية.
كيف نستخدم هذه المعلومات؟
- الرد على استفساراتك ومساعدتك في العثور على العقار المناسب.
- متابعة طلبك من قبل فريق مركز العقارات عند الحاجة إلى تواصل مباشر.
- تطوير الموقع وخدماتنا استناداً إلى مؤشرات عامة حول تصفح الزوار.
ولا تُستخدم هذه المعلومات في أي غرض تسويقي خارج نطاق خدمات مركز العقارات.
هل تُشارَك معلوماتك مع جهات أخرى؟
نتعامل مع معلوماتك بسرية تامة، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها لأي جهة على الإطلاق. ونستعين فقط ببعض مزوّدي الخدمات التقنية الموثوقين لتشغيل الموقع والمساعد الآلي:
- ميتا (واتساب): لتشغيل خدمة الرد الآلي عبر واتساب.
- Google Firebase: لتخزين بيانات العقارات وطلبات العملاء بصورة آمنة.
- Cloudflare: لاستضافة الموقع وتشغيل المساعد الآلي.
وتلتزم هذه الجهات جميعها بمعالجة المعلومات نيابة عنا فقط، وفق سياسات الخصوصية المعتمدة لديها.
ما المدة التي تُحفظ خلالها معلوماتك؟
تُحفظ استفسارات العملاء وطلباتهم للمدة اللازمة لمتابعتها فعلياً، وغالباً لا تتجاوز بضعة أشهر، ويمكنك في أي وقت طلب حذفها بالتواصل معنا مباشرة.
حقوقك تجاه معلوماتك
يحق لك في أي وقت الاطلاع على المعلومات المحفوظة لديك، أو طلب تعديلها، أو حذفها بالكامل. يكفي أن تتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف الموضّحين أسفل الصفحة.
تواصل معنا بخصوص الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف.